|
|
Почему компании не достигают поставленных целей?
Причины провалов в реализации стратегий.
Какие преимущества предоставляет управление на основе Balanced Scorecard руководителю компании?
Почему компании не достигают поставленных целей?
Вы - руководитель. Вы управляете предприятием и ведете его к определенной цели. У Вашего бизнеса есть стратегический план развития, который кажется Вам оптимальным, и обширные человеческие и финансовые ресурсы, но, по каким-то причинам, все планы остаются только на бумаге. Насколько актуальна эта ситуация для Вашей Компании?
Количество неудач и провалов в осуществлении стратегических планов компаний не уменьшилось, несмотря на то, что стратегии становятся все сложнее и учитывают все больше факторов, влияющих на состояние дел компании. Почему это происходит? Почему компании не достигают поставленных целей?
В 1999 году журнал Fortune, желая выяснить причины неудач топ-менеджеров, опубликовал результаты собственного исследования, проведенного среди руководителей компаний. Оказалось, что только 10% компаний успешно реализуют собственную стратегию и достигают поставленных целей. А причиной большинства неудач является не низкое качество самих стратегий, а многочисленные ошибки в их реализации - в первую очередь, несогласованность стратегических планов с ежедневной деятельностью сотрудников компаний.
Причины провалов в реализации стратегий.
Согласно данным исследования Harvard Business School среди 937 мировых компаний из перечня Global-1000.
- Неправильная реализация стратегических целей компании.
97% случаев проваленных или стратегических планов и целей - их неправильная реализация.
- Персонал не знает или не связывает стратегические цели компании со своей деятельностью.
93% персонала не связывает результаты своей работы со стратегическими целями компании.
- Распределение ресурсов в планах и бюджетов не имеет связи с реализацией стратегических целей компании.
Основной бюджет 73% компаний связан с обеспечением повседневной деятельности, а не целями предприятия.
- Контроль деятельности охватывает далеко не все важные для ведения бизнеса показатели.
Только 15% показателей эффективности, используемых компаниями, связаны с необходимостью достижения стратегических целей
- Мотивация сотрудников направлена на обеспечение текущих финансовых показателей.
Всего 24% менеджеров мотивированы в своей деятельности на достижение стратегических целей компании.
- Программы развития бизнеса не учитывают фактора реализации стратегии компании.
Только 18% внутрикорпоративных программ развития направлены на выполнение стратегии развития компании.
Balanced Scorecard - система управления компанией, позволяющая планомерно реализовывать стратегические планы компании, переводя их на язык операционного управления и контролируя реализацию стратегии на основе ключевых показателей эффективности деятельности.
Balanced Scorecard делает акцент на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании.
Авторы Balanced Scorecard предложили четыре блока оценки эффективности, отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы:
- насколько интересно акционерам инвестировать деньги в наше предприятие? (блок "Финансы").
- чем мы можем заинтересовать наших клиентов, чтобы привлечь их и добиться требуемых финансовых результатов, в чем наши конкурентные преимущества? (блок "Рынок/клиенты").
- какие процессы играют наиболее важную роль при реализации нашего конкурентного преимущества нашим клиентам? (блок "Бизнес-процессы").
- за счет каких знаний, умений, опыта, технологий и прочих нематериальных активов мы сможем реализовать наше конкурентные преимущества? (блок "Обучение/развитие").
Технологически построение BSC для отдельно взятой компании включает несколько необходимых элементов:
- карту стратегических задач, логически связанных со стратегическими целями,
- непосредственно карту сбалансированных показателей (количественно измеряющих эффективность бизнес-процессов, "точку достижения цели" и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты),
- целевые проекты (инвестиции, обучение и т.п.), обеспечивающие внедрение необходимых изменений.
- "приборные панели" руководителей различных уровней для контроля и оценки деятельности.
"Приборная панель" менеджера каждого уровня включает те показатели, которыми он оперирует в своей деятельности. Построение BSC осуществляется таким образом, чтобы задачи и показатели менеджеров более высокого уровня в интегрированном виде отражали задачи и показатели менеджеров более низкого уровня оргструктуры.
Таким образом, удается сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.
Какие преимущества предоставляет управление на основе Balanced Scorecard руководителю компании?
- Оценить стратегию и цели
- Устранить разрыв между целями компании и их операционной реализацией
- Оперативно реагировать на изменения
- Оценить успешность любого затратного проекта
- Привязать цели компании к деятельности персонала
|
